الأسئلة الشائعة حول طلبنا
كل ما تحتاج معرفته عن التوصيل، الدفع، تتبع الطلبات والدعم في سوريا.
ما هي المدن التي يخدمها تطبيق طلبنا في سوريا؟
نغطي حالياً إدلب، حلب، دمشق، اللاذقية، جبلة، حمص وحماة، ونعمل باستمرار على إضافة مدن ومناطق جديدة بحسب توفر المطاعم والمندوبين.
كم يستغرق توصيل الطلب عادةً؟
يعتمد وقت التوصيل على المطعم والمسافة، ويتراوح غالباً بين 25 و60 دقيقة داخل نطاق المدينة. يظهر الوقت التقديري قبل تأكيد الطلب مباشرة.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
الدفع النقدي عند الاستلام هو الطريقة الأساسية المدعومة حالياً في جميع المدن. نعمل على إضافة خيارات دفع رقمية إضافية قريباً.
كيف يمكنني تتبع طلبي بعد تأكيده؟
بعد تأكيد الطلب ستحصل على رابط تتبع مباشر يعرض حالة الطلب لحظياً — من قبول المطعم إلى تجهيزه وخروج المندوب حتى استلام الطلب.
هل يمكنني إلغاء الطلب؟
يمكنك إلغاء الطلب مجاناً قبل أن يبدأ المطعم بتحضيره. بعد بدء التحضير يُرجى التواصل مع الدعم لمناقشة الخيارات المتاحة.
كيف أنضم كمطعم إلى منصة طلبنا؟
يمكنك التسجيل من صفحة انضمام المطاعم، وسيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتفعيل الحساب خلال أيام قليلة بعد التحقق من المعلومات.
هل التطبيق مجاني للمستخدمين؟
نعم، تحميل واستخدام تطبيق طلبنا مجاني تماماً للعملاء. تدفع فقط قيمة الطلب ورسوم التوصيل التي تظهر بوضوح قبل إتمام الطلب.
كيف أتواصل مع الدعم الفني؟
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@talabna.net، أو من خلال زر الدعم داخل التطبيق، وسنرد في أقرب وقت ممكن.
لم تجد إجابتك؟
راسلنا على support@talabna.net أو تصفح المطاعم القريبة منك.